Analiză: Problemele sistemice ale curieratului românesc în 2025 și soluția digitală care optimizează procesele de livrare pentru IMM-uri și retaileri

1. Context de piață

Piața de curierat din România a depășit pragul de 85 de milioane de colete livrate anual în 2024, cu o estimare de creștere de peste 12% în 2025, alimentată în principal de:

• extinderea accelerată a comerțului online,

• cererea tot mai mare pentru livrări rapide (Next Day și Same Day),

• nevoia clienților de transparență și control asupra livrării.

Totuși, această creștere rapidă a generat și un grad ridicat de fragmentare și provocări operaționale vizibile atât pentru expeditori, cât și pentru clienți finali.

2. Probleme structurale în ecosistemul de curierat

a. Lipsa unui standard unitar

Fiecare curier are propriul sistem de tracking, intervale de livrare, politici de retur și de suport. Această lipsă de standardizare îngreunează:

• automatizarea procesului de expediere,

• furnizarea unor estimări precise clienților,

• intervențiile rapide în cazul incidentelor.

b. Rată crescută de livrări eșuate

Conform unui studiu intern realizat de specialiști în logistică urbană:

• peste 18% dintre livrări eșuează la prima tentativă în mediul urban mare,

• aproximativ 8% dintre coletele B2C ajung cu întârzieri de peste 48 de ore față de termenul comunicat.

c. Costuri ascunse și variații semnificative între curieri

Firmele mici și mijlocii, fără contracte directe, se confruntă cu diferențe de preț de până la 60% pentru aceleași rute, în funcție de curier și ziua expedierii.

3. Soluția: Platformele agregatoare multi-curier cu algoritmi de optimizare

Un nou val de platforme tehnologice promite să reducă fragmentarea prin:

• centralizarea ofertelor mai multor firme de curierat,

• selecția automatizată a celei mai bune opțiuni (preț, timp, rată de livrare reușită),

• unificarea interfeței de urmărire și generare AWB,

• integrare API cu platforme de eCommerce sau ERP.

4. Studiu de caz: www.trimite-ieftin.ro

Platforma Trimite-Ieftin.ro a integrat cu succes funcționalități esențiale pentru IMM-uri, retaileri și persoane fizice:

„Am reușit să creștem rata de livrare reușită de la 86% la 97% în trei luni, doar prin alegerea inteligentă a curierului potrivit pentru fiecare zonă.”
— Manager logistică, companie eCommerce națională (anonim)

5. Integrare tehnologică pentru profesioniști IT & logistică

Trimite-Ieftin.ro pune la dispoziție:

• API REST pentru integrare directă în aplicații de eCommerce (Magento, WooCommerce, Shopify)

• plugin-uri pentru CMS populare

• dashboard inteligent cu rapoarte zilnice privind:

  • timpii medii de livrare pe curier,

  • ratele de retur,

  • zonele cu livrări întârziate

6. Concluzii

• Fragmentarea pieței de curierat generează costuri ascunse, erori și scăderea satisfacției clienților.

• Soluțiile moderne agregatoare sunt singura cale de a oferi control, transparență și eficiență operațională.

• IMM-urile care adoptă astfel de platforme își cresc competitivitatea într-o piață unde experiența post-vânzare a devenit critică.

Resurse utile:

• Compară rapid prețurile curierilor în România

• API pentru integrare cu platforma ta online

• Solicită o prezentare personalizată pentru firma ta